近日，安徽省亳州市蒙城县双涧市场监管所（以下简称“双涧所”）特种设备巡查工作人员，通过亳州市城市大脑平台上发现安徽润宝食品公司一电梯临近定检日期，遂电话了解该公司六台在用特种设备使用情况，并告知电梯临检事宜。这是双涧所提升服务水平的一个缩影。

双涧所以标准化规范化建设为契机，克服基层人员少、事务多、日常监管压力大的实际困难，加强自身建设，创新监管方式和手段，不断提升市场监管智慧化、规范化水平，推动非现场监管和协同监管，实现日常监管由“人治”现“数管”转变，全力营造“无事不扰”的营商、宜业环境。

双涧所辖区现有企业1700余家，个体工商户4000余户，家庭农场400余户，农民专业合作社340余户,在用特种设备73台，行业覆盖面涉及航运码头、游乐场、食品药品生产经营企业等。

近年来，双涧所围绕“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作总思路，聚焦基础保障、队伍建设、监管提升、服务优化，高质量推进标准化规范化建设，有效提升市场监管基层治理能力和治理水平。全面提质基础保障功能，“所容所貌”焕然一新，全面实现基层市场监管所现代化数字化智慧化。因地制宜精心打造具有人文特色的基层办公生活环境，不断对内部布局、功能设施、岗位职责、文明礼仪等进行科学设计，对户外形象、办公场所、交通装备及用房门牌、政务公开栏、背景墙等标识全部统一规范。

积极推动“智慧化+信用化+网格化”监管模式，开展“一业一查”，实现“进一次门、查多项事”常态化。整合监管力量，建立与各业务股室、综合行政执法大队、邻近市场监管所联动协作长效机制，推动执法效率最优化、执法效果最大化。执法人员做到快速发现、快速取证、快速处置，实现传统执法到科学执法的转变。2022年以来，双涧所相继开展食药品安全、质量安全、特种设备、知识产权等专项整治，检查200余次，立案50余件，有效提升执法效能，有力震慑违法行为。

在提升服务水平方面，该所实行经营主体注册登记线上线下“一体办”、“智慧办”在实体大厅设置自助办理区，工作人员全流程帮办代办和证前指导，2022年以来 ，新增各类企业327户、个体户761户。打造“名品、名标、名企”，“润宝食品”“朱小八牛肉汤”“庄子药业”等特色品牌影响力持续提升，安徽润宝食品有限公司被推介为安徽省商标品牌示范企业。所长全面负责投诉举报件接收、核查、协商及反馈，做到“接诉即办、举报必核”，切实保障双方合法权益。今年各类投诉受理量76件，处结率、满意率均100%。

来源：中国质量新闻网